相信不少從事服務(wù)行業(yè)的朋友都遇到過與客戶發(fā)生不愉快甚至糾紛的事情，雖然本著客戶至上的原則我們不可采取過分強硬的態(tài)度，但事關(guān)原則問題的時候則必須擺事實、講道理。由此就讓我想起前幾年一位好朋友在做餐飲行業(yè)的時候就因為客戶耍賴發(fā)生爭執(zhí)，因為當(dāng)時店里沒有監(jiān)控，最后只得委曲求全，賠上了將近半個月的工資。

事實上這樣的例子不勝枚舉，每天都發(fā)生著。作為服務(wù)人員或是服務(wù)行業(yè)的單位，也必須重視起來，無論將來采取任何形式維權(quán)，都必須要有足夠的證據(jù)。而在沒有安裝監(jiān)控的條件下，比如列車、酒店或者快遞服務(wù)行業(yè)就可以選擇相對隱蔽一些的服務(wù)記錄儀，即不會讓客戶覺得有被監(jiān)視的感覺，又能記錄下一些重要環(huán)節(jié)，在必要時有證據(jù)可循。

最近有幸通過中關(guān)村在線收到一款來自警翼的法翼T0執(zhí)法記錄儀，也可以叫做胸卡式服務(wù)記錄儀。警翼這個品牌專門生產(chǎn)公安系統(tǒng)警用設(shè)備，曾被評為全國公共安全警用設(shè)備十佳品牌。品牌背景也很重要，你需要的只是記錄服務(wù)場景留存證據(jù)，并不是偷拍客戶隱私。

包裝方面比較簡潔，純白色的天地包裝沒有多余的裝飾，正面印有產(chǎn)品的渲染圖，左上角標(biāo)記有警翼品牌和法翼系列的Logo。

盒子背部標(biāo)記有這臺服務(wù)記錄儀的制造商信息，右側(cè)不干膠標(biāo)簽貼有序列號編碼等信息。

照例分享全家福，包含法翼T0記錄儀、Type C數(shù)據(jù)線以及使用指南等紙質(zhì)文件。

法翼T0記錄儀在機(jī)身形態(tài)方面做了重新設(shè)計，一改以往需要掛在肩上的笨重形態(tài)，改成相對輕薄的胸卡造型。機(jī)身整體采用塑料材質(zhì)的外殼，大幅減輕重量，大約只有50克左右，掛在衣服上也不會有明顯的累贅感，且不易掉落。

機(jī)身正面蓋板整體為磨砂質(zhì)感，默認(rèn)前面板是空白的，可以根據(jù)客戶要求定制鐳雕效果，如上圖所示，攝像頭隱藏在左下角的位置。另外在購買的時候是可以選擇定制不干膠貼紙的，根據(jù)自己公司的VI形象和名稱定制。個人建議偏左側(cè)攝像頭的位置最好疊上一層黑色的底圖，看起來會更隱蔽。

機(jī)身側(cè)邊頂部依次分布有WiFi/視頻標(biāo)記鍵、電源/攝像鍵和麥克風(fēng)開孔，在兩顆按鍵周圍也鑲嵌了環(huán)形指示燈，用作獨立的功能提醒。

機(jī)身底部預(yù)留有Type C接口，用來充電或與電腦連接傳輸視頻數(shù)據(jù)。

機(jī)身背部設(shè)計有用于固定的支架，支持兩種固定方式。衣服比較薄的情況下可以直接用磁吸片吸附固定，相對方便一些，實際測試了一下吸力比較大；如果冬天的衣服太厚的話，可以通過別針別在衣服上，不過衣服難免會留下小孔，有條件的話盡量還是磁吸固定穩(wěn)妥一些。

由于記錄儀自身不帶有屏幕，因此需要搭配手機(jī)APP才能體驗完整的功能。下載安裝小翼視訊APP，根據(jù)向?qū)е敢瓿膳c法翼T0記錄儀的配對。配對期間要保持T0記錄儀開機(jī)，且長按WiFi鍵之后指示燈閃爍進(jìn)入配對模式才可以在手機(jī)上搜索到T0開頭的WiFi熱點。

由于記錄儀自身不帶有屏幕，因此需要搭配手機(jī)APP才能體驗完整的功能。下載安裝小翼視訊APP，根據(jù)向?qū)е敢瓿膳c法翼T0記錄儀的配對。配對期間要保持T0記錄儀開機(jī)，且長按WiFi鍵之后指示燈閃爍進(jìn)入配對模式才可以在手機(jī)上搜索到T0開頭的WiFi熱點。

這里需要說明的是，法翼T0是通過WiFi與手機(jī)連接的，優(yōu)勢在于視頻畫面?zhèn)鞣€(wěn)定無延遲，但目前連接T0后無法同時聯(lián)網(wǎng)，與官方求證后得知目前正在優(yōu)化這項問題。

而在日常工作的時候會遇到不方便用手機(jī)APP操作的情況，此時就可以通過機(jī)身上的按鍵來控制拍攝。具體的操作邏輯用文字描述可能太過繁瑣，我將其直接整理在上面的表格中供各位參考。使用一段時間之后就大概能通過聲音提示和指示燈來判斷設(shè)備的工作狀態(tài)了。

錄制結(jié)束后，通過手機(jī)APP可以查看保存在記錄儀內(nèi)存以及手機(jī)上的視頻文件，法翼T0記錄儀可以提供最高1080P 30Fps的視頻錄制，且同時支持聲音采集，錄制好的視頻文件是MP4格式，體積相對較小不太占用內(nèi)存空間。如果對于畫質(zhì)要求不高的話，也可以選擇720P，可以錄制更長時間的視頻。

為了便于后期查看視頻，在APP中還可以選擇視頻錄制分段的時長，默認(rèn)為10分鐘，最長可以選擇30分鐘。在錄制期間短按WiFi/視頻標(biāo)記鍵也可以將當(dāng)前視頻標(biāo)記為重要，在后續(xù)查看文件的時候會有對應(yīng)的提示。

這里分別附上在白天和夜間拍攝的視頻畫面，畫質(zhì)表現(xiàn)尚可，用于記錄工作場景足夠。通過與手機(jī)拍攝的畫面對比，發(fā)現(xiàn)法翼T0記錄儀搭載的是廣角鏡頭，能夠拍攝到的畫面范圍更廣，可以幫助服務(wù)人員記錄下更全面的現(xiàn)場情況。且在視頻畫面上會打上時間水印，用作證據(jù)更有力。

除了與手機(jī)連接，法翼T0也可以通過數(shù)據(jù)線與電腦連接，以磁盤的形式直接訪問錄制的視頻文件，比較方便執(zhí)法人員拷貝證據(jù)。

警翼官方并未給出法翼T0的電池容量信息，僅標(biāo)注在1080P畫質(zhì)錄制狀態(tài)下可以連續(xù)拍攝8個小時，實際體驗下來與官方給出的數(shù)據(jù)差別不大。

剛好近期朋友在單位晉升辦公室主任，每天的任務(wù)就是陪著領(lǐng)導(dǎo)各處巡查，將法翼T0借給他之后記錄了不少工作的畫面，與基層員工談心的視頻也可以及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合實際體驗，這款胸卡式記錄儀的應(yīng)用場景還是非常多的，這也得益于其輕巧的機(jī)身形態(tài)，在工作期間記錄現(xiàn)場相對隱蔽，不會對客戶造成抵觸心理。1080P的視頻畫質(zhì)尚可，且支持手機(jī)APP同步查看，8小時續(xù)航基本滿足一天的使用。

當(dāng)然深度體驗下來也不難發(fā)現(xiàn)法翼T0還存在一些值得改進(jìn)的地方，比如錄制操作時嘀嘀反饋聲容易讓客戶察覺，出現(xiàn)尷尬的情況，建議改為震動式反饋；與手機(jī)通過WiFi連接使得手機(jī)無法同時聯(lián)網(wǎng)等等，希望在后續(xù)的版本中改進(jìn)完善。