9月14日，針對飛豬北京環(huán)球影城優(yōu)速通自動(dòng)退票一事。飛豬在官方微博回應(yīng)稱，由于系統(tǒng)訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時(shí)，實(shí)時(shí)對接出現(xiàn)延誤問題。因此，一些消費(fèi)者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已無庫存，即進(jìn)行了退款并自動(dòng)關(guān)閉訂單。飛豬方面還表示，為不好的預(yù)訂體驗(yàn)向大家誠懇致歉，今天20點(diǎn)前將把方案通過官方微博告知大家。
隨后，在今日晚間，飛豬官微表示，經(jīng)與北京環(huán)球度假區(qū)商議，形成如下解決方案，盡最大努力減少給用戶造成的不便。具體方案如下：
1. 在已經(jīng)全額退款的基礎(chǔ)上，我們將根據(jù)《飛豬門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》及飛豬平臺(tái)相關(guān)規(guī)則另行提供商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付。
2. 同時(shí)，北京環(huán)球度假區(qū)將專門對您開放環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品的現(xiàn)有剩余庫存，如果您仍希望重新下單選擇環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品，請您在2021年9月19日23點(diǎn)59分之前從后續(xù)可選日期中重新下單購買指定日期優(yōu)速通產(chǎn)品。
我們將盡快通過短信等方式通知您開售時(shí)間及產(chǎn)品鏈接。由于所剩庫存有限，可能無法滿足所有消費(fèi)者的需求，我們向您道歉。
3. 由于環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品在到訪日前2天的0:00前可退，之后可能出現(xiàn)部分消費(fèi)者退款后重新釋放庫存的情況，您亦可隨時(shí)關(guān)注本平臺(tái)重新購買。
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