2018年，大疆農(nóng)業(yè)正式發(fā)布了植保機關懷計劃。保障期限內，正常作業(yè)時非人為因素造成的損壞，維修費用都將由大疆承擔。在這個關懷計劃并不包含槳葉、水泵等易損件。維修時，用戶仍需為這些部件買單。
2020年T20發(fā)布后，全新版本的關懷計劃加入了易損件額度。這也意味著，絕大多數(shù)的情況下，用戶的維修費用都由大疆與保險來承擔。這一政策又進一步降低了大疆植保機的維護成本。
據(jù)統(tǒng)計，在2020年，通過“易損件額度”，大疆農(nóng)業(yè)為飛手減免了超過6000萬元的費用。
此外，通過3年的拓展，大疆農(nóng)業(yè)的全國維修點已經(jīng)由2018年的200多家，增長至2020年的600多家。在重點區(qū)域，大疆農(nóng)業(yè)的服務網(wǎng)點達到了50公里的密度。通過維修權限下放，用戶95%的問題，都可以通過維修點解決。
“今年，大疆農(nóng)業(yè)的服務團隊提出了小問題3小時快修，大問題8小時快修的目標，但有些地區(qū)由于植保機保有量增長太多，達成率還不到100%?！鄙劢鼙硎?，回到深圳后，團隊將會和那些地區(qū)的代理商繼續(xù)探討明年的資源配置。明年能全面實現(xiàn)007目標（0等待、0費用、7*24小時）。用戶需求永遠都是多快好省，服務這條路上進步?jīng)]有止境。
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